花知充值服务协议
【审慎阅读】欢迎您使用本平台花粉或充值服务！在同意本协议前，请您认真阅读并充分知悉、理解本平台的各项规则及要求， 以及国家关于该类互联网信息服务的法律法规等。如果您对本协议的任何条款表示异议，您可以选择不使用； 使用则意味着您将同意遵守本协议项下全部规定，以及我们后续对充值服务所作的任何修改。 本协议已对与您的权益具有或可能具有重大关系的条款，及对本平台具有或可能具有免除或限制责任的条款用粗体字予以标注， 请您注意。

【特别提示】 充值用户须确认自己具有完全民事行为能力，已年满18周岁，或已年满16周岁且依靠自己的劳动收入作为主要生活来源。 未成年用户使用本平台花粉或充值服务，必须得到家长或其他合法监护人的同意。本平台对于未成年人用户使用本服务过程中的行为， 以及因其使用本服务而产生的一切后果不承担责任。

本公司谨此提醒家长合理引导未成年子女的上网及消费行为。

1.服务说明

1.1 花粉是为用户提供的用于在本平台进行相关消费的虚拟货币，您可以用"花粉"自由兑换成虚拟礼物等各项产品或服务。 花粉不能兑换成人民币，请您根据自己的实际需求购买相应数量的花粉。

1.2 花粉属于在线交付的充值类商品，因其特殊属性不适用《消费者权益保护法》中有关反悔权及网络购买商品七日无理由退货等条款的约束， 用户一旦充值成功，充值即确定完成，本平台不提供任何退还或逆向兑换服务。因花粉无法使用而产生异议，用户可以通过客服专线查询处理。

1.3 本平台的充值系统提供支付宝、微信、银联、PayPal（仅对港、澳、台、海外用户开放）等不同的充值方式。用户使用该平台进行充值， 可以为平台账号充值花粉或增加相关网络游戏中用户账号所有的虚拟币的数量。

1.4 用户使用上述充值方式进行充值后，应保留充值订单号或充值记录以作为今后发生问题核对依据凭证，用户就充值服务投诉， 但未提供任何有效凭证的，本平台将不会作出任何补偿和赔偿。

2.使用规则

2.1 用户必须为绑定的支付账户开户人/持有人，可合法、有效使用该账户且未侵犯任何第三方权益，否则因此造成支付账户实际所有人损失的， 应由用户单独负责解决由此产生的纠纷并承担全部法律责任。

2.2 用户必须采用本平台所指定的充值方式增加账户所有的花粉数量。若使用非平台所指定的充值系统进行充值，或以非法的方式进行充值而造成用户权益受损时， 不得因此要求本平台作任何补偿或赔偿，本平台也保留随时终止该账户资格及使用各项充值服务的权利。

2.3 在使用花粉或充值系统时，用户务必仔细确认自己的账号及充值金额，因用户自身原因输入账号错误、操作不当或不了解充值计费方式等因素造成充错账号、 选错充值种类、填错充值金额等情形而损害自身权益的，应自行承担责任。

2.4 若因用户违反本平台用户协议或本充值服务协议，平台因此冻结账号及终止账号使用资格者，不得要求平台作任何补偿或赔偿。

2.5 如果平台发现因系统故障或其他任何原因导致的处理错误，无论有利于平台还是有利于您，本平台都有权在以电子邮件、 电话、私信或其他合理方式通知您后纠正该错误。如果该措施导致您实际收到的花粉数量少于您应获得的花粉， 则平台在确认该处理错误后会尽快将差额补足至您的账户中。如果该错误导致您实际收到的花粉数量多余您应获得的花粉， 则无论错误的性质和原因如何，平台有权从您的账户中直接扣除差额。

2.6 用户不得通过花粉或充值进行任何违法犯罪活动，否则本平台有权终止服务，情节严重的，依法移交司法机关。

3.渠道商服务手续费用

各充值方式对应的渠道商可能会按其标准制定相关充值渠道手续费用（可能会在充值操作页面或渠道商其他页面上提示）， 并在用户充值时收取。特此提醒：请用户务必注意各充值方式的渠道商服务手续费，并按自己的需求选取充值方式。

4.免责声明

4.1 您可随时在手机APP上查看您的账户花粉余额。如您对该记录有异议，应立即向本平台提出，平台核对后确有错误的， 将予以改正；否则您同意本平台上的交易记录作为花粉交易的唯一有效依据。

4.2 本平台有权基于交易安全等方面的考虑不时设定涉及交易的相关事项（包括但不限于交易限额，交易次数等）。您了解， 平台的前述设定可能对您的充值交易造成一定不便，您对此没有异议。

4.3 在任何情况下，对于您购买花粉时涉及由第三方提供相关服务的责任由该第三方承担，本平台不承担该等责任。

4.4 因您自身的原因导致本平台无法提供花粉购买服务或提供花粉购买服务时发生任何错误而产生的任何损失或责任，由您自行负责， 平台不承担责任，包括但不限于：（1）您未按照本协议或本平台不时公布的任何规则进行操作； （2）因您的平台账号失效、丢失、被封停；（3）因您绑定的第三方支付机构账户的原因导致的损失或责任， 包括您使用未经认证的第三方支付账户或使用非您本人的第三方支付账户，您的第三方支付账户被冻结、查封等； （4）您将密码告知他人导致的财产损失；（5）因您个人的故意或重大过失所造成的财产损失。

4.5 平台系统因下列状况无法正常运作，使您无法使用各项服务或任何虚拟财产丢失时，本团队不承担损害赔偿责任， 该状况包括但不限于：（1）在平台公告之系统停机维护、升级、调整期间；（2）电信通讯或设备出现故障不能进行数据传输的； （3）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击、政府管制等不可抗力之因素，造成平台系统障碍不能执行业务的； （4）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、相关第三方的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

5.服务变更、中断或终止

5.1 本平台可以根据业务需求随时变更服务或更新本协议的条款，但应在相关的页面上及时提示修改内容。 修改后的服务协议一旦在页面公布即替代原来的服务协议。您可随时通过花粉或充值页面查阅最新的充值服务协议。

5.2 如发生下列任何一种情况，平台有权随时中断或终止向您提供本协议项下的网络服务而无需通知您：（1）您提供的个人资料不真实； （2）您违反本协议规定的购买规则；（3）您违反用户协议及其平台管理规则。除前款所述情形外， 本平台同时保留在不事先通知用户的情况下随时中断或终止部分或全部网络充值服务的权利，对于充值服务的中断或终止而造成的任何损失， 本平台无需对用户或任何第三方承担任何责任。

5.3 如果用户违规使用非本人苹果手机应用商店代充值，或者通过其他未经本平台认可的渠道非法购买花粉，则平台有权冻结该账户， 并进行相应处罚，严重违规者将封号处理。

5.4 用户在使用本平台时，如出现违反国家法律法规、《用户注册协议》、《平台违规管理办法》、 本协议规定或其他平台对用户的管理规定之情形，本平台有权暂时或永久封禁您的账号。账号封禁后至解禁前（如有）， 您账户上的剩余花粉将被暂时冻结或全部扣除，不可继续用于购买平台上的虚拟产品或服务，同时不予返还您购买花粉时的现金价值。

6.法律适用、管辖及其他

6.1 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

6.2 若您和平台之间因本协议发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至北京朝阳区人民法院。

6.3 本协议任意一条被视为废止、无效或不可执行，该条款视为可分的且不影响本协议其余条款的有效性及执行性。

花知付费与自动续费服务协议
一、服务条款的接受与修改
本协议是由北京数字森林网络科技有限公司（下称“花知”）与花知会员（下称“会员”或“您”）之间关于会员使用花知提供的自动续费委托扣款服务（下称“本服务”）所订立的协议（下称 “本协议”），本协议为花知与会员之间关于本服务的使用等相关权利义务的约定。“会员”是指享受花知提供的会员服务的个人或单一实体。

请认真阅读本协议，确保您充分理解本协议各条款，包括免除花知责任的条款以及限制会员的条款。

本协议构成会员（无论个人或者单位）使用花知所提供的本服务之先决条件，除非您接受本协议条款，否则无权使用本服务；您选择使用本服务行为将视为同意接受本协议各项条款的约束。

二、服务说明
1. 本服务出于满足会员对于自动续费的需求，在会员已开通本服务的前提下，避免因疏忽或其他原因导致未能及时续费造成损失而推出的服务。您授权花知可在会员有效期即将到期时，从您的自有充值账户、与会员账号绑定的第三方支付账户、银行卡（以下统称 “账户”）余额中代扣下一个计费周期（包含：1个月、3个月、6个月、12个月）订阅服务费。该服务实现的前提是会员已将其花知会员账号与上述账户绑定，且可成功从其上述账户中扣款。

2. 自动续费具体指，基于本协议第一款的前提，花知通过上述账户收取会员下一计费周期服务费的扣费方式。会员需保证花知可以从上述账户扣款成功，因上述账户中可扣款余额不足导致的续费失败，由会员自行承担责任。

3. 会员在享受本服务时，应同时受《花知用户协议》以及《花知会员协议》的约束。

4. 本服务均仅限于会员在花知平台使用，禁止任何以恶意破解等非法手段将本服务内容与花知平台分离的行为，由此引起的一切法律后果由行为人负责，花知将依法追究行为人的法律责任。

三、双方的权利和义务
1. 花知负责向会员提供有关自动续费收费具体情况的查询方式，若您就会员服务费开具发票，请联系客服处理。

2. 花知通过本服务扣除下一计费周期订阅服务费，并在扣款前5日以站内信的方式通知您。请您留意扣款通知。自动续费扣除的款项将记入会员支付记录，并同时相应延长会员有效期。

3. 如在扣费过程出现差错，花知和会员应密切配合查明原因，各自承担己方过错造成的损失；若因双方各自存在不均等过错造成的损失，由双方按过错的程度承担相应责任；双方共负责任的，由双方均摊责任。

4. 花知可根据其业务开展或技术升级等情况变更或修改本协议的有关服务内容、规则及条款，并在相关页面进行公示，更新后的内容一旦公布即代替原来的协议内容，恕不再另行通知，请您在App内及时查阅最新版本。如果会员不同意修改后的协议内容，可以取消已经获取的服务并停止使用；如果您继续使用本服务，则视为您已经接受本协议的全部修改。

5. 本服务由会员自主选择是否取消，如需取消订阅，则请参照如下方式：
（1）若您使用苹果手机，请打开手机“设置”—>进入“iTunes Store 与 App Store”—>点击“App ID”，选择“查看App ID”，进入 “账户设置”页面，点击“订阅”选择花知会员 取消订阅即可；
（2）若您使用非苹果手机，则请打开花知App-会员中心-设置-自动续费管理，关闭自动续费即可。

若未在订阅期结束的至少24小时前关闭订阅，则视为会员同意花知按照一定规则进行不定期的扣款尝试，一旦扣款成功，花知将为会员开通下一个计费周期的订阅服务。

6. 若在自动续费时/之前，花知包月服务价格发生调整，应以现时有效的价格为准。

7. 本服务的开通不收取任何费用，但花知有权根据业务需要或市场变化等原因决定是否对本服务本身进行收费或调整自动续费周期及费用，并在相关页面进行公示。

四、协议有效期限、终止
1. 本协议自会员选择接受或使用本服务之日起生效，直至会员终止本服务/注销会员资格时终止。
2. 会员有权随时选择终止本服务，具体的方式请参考本协议第三条第5款。
3. 会员在选择终止本服务前已经委托花知自动续费扣款的指令仍然有效，花知对于基于该指令扣除的费用不予退还，由会员承担相关责任。

五、违约责任
如果一方违约，守约方有权通过双方约定的争议解决方式获得补偿。

六、争议解决和法律适用
1.本协议的解释、效力和执行等均适用中华人民共和国法律。
2.本协议履行过程中产生的争议，应由双方协商解决。经协商无法解决的，任何一方均有权将争议提交至北京市朝阳区人民法院诉讼解决。

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